Serviços de Contabilidade
Os contabilistas precisam ajudar os empresários a tomar decisões de negócios
mais informadas, reunindo-se frequentemente com seus clientes para ajudá-los
a compreender seus relatórios financeiros.
Isso amplifica o seu valor para os seus clientes. Você não quer que os clientes
abandonem a sua empresa porque deixaram de ver o valor dos seus serviços.
Enfrentei um desafio em que realizávamos um trabalho de contabilidade de alta
qualidade e o repassávamos aos contadores do cliente (sem muita interação
com o cliente). Com o tempo, os clientes começaram a se esquecer de tudo o
que fazíamos e só viam nossa taxa mensal. Alguns começaram a questionar o
valor que estavam recebendo e cancelaram o serviço.
Como uma empresa de serviços, você não pode trabalhar com todos os tipos de
clientes. A regra geral é criar uma persona de cliente ideal, e as perguntas acima
podem te guiar na identificação do seu cliente ideal, além de te ajudar a criar
uma lista de perguntas para te orientar nesse processo.
Por exemplo, a Hall CPA PLLC é uma empresa boutique de contabilidade e
consultoria com foco exclusivo em atender às necessidades de investidores
imobiliários e proprietários de empresas do setor imobiliário.
Quando alguém pesquisa por contadores imobiliários em todo o país, encontrará
nossa empresa e entrará em contato conosco. Não ganharemos todas as
negociações, mas sempre faremos parte da conversa. Temos um processo de
vendas que nos ajuda a manter o foco em nossos clientes ideais. Funciona
assim: depois que os potenciais clientes nos encontram durante a busca e
entram em contato, temos um processo completo para qualificá-los. Esse
processo de qualificação determina se os conectaremos a um representante de
vendas. Temos um sistema de pontuação em que, se eles preencherem nosso
formulário online, indicam certos aspectos que nos ajudam a determinar se
queremos conversar com eles.